Conditions générales de vente et d’abonnement

Version contractuelle : 2026-09-21. C’est cet identifiant qui est enregistré quand tu acceptes ces conditions, et non un lien vers cette page : un texte peut changer, une trace doit rester exacte.

1. Objet et champ d’application

Ces conditions régissent la vente de l’abonnement Takinn Pro à une personne physique agissant en dehors de son activité professionnelle. Elles s’appliquent à toute commande passée depuis le service. Le fonctionnement du service, les règles de compte et l’usage acceptable relèvent des conditions générales d’utilisation, qui complètent les présentes.

Avant de payer, tu coches deux cases distinctes : l’acceptation des présentes conditions, et la demande d’exécution immédiate décrite à l’article 9. Aucune n’est pré-cochée, et le paiement ne s’ouvre pas sans les deux.

2. Le vendeur

Le service est vendu par l’exploitant dont les informations figurent dans l’encadré ci-dessus. Tu peux le joindre à l’adresse app@takinn.com.

3. L’offre et ses limites

Un abonnement actif te donne :

• l’analyse complète de tes enregistrements, dans la limite de 5 exercices par jour civil (heure de Paris), d’une minute au maximum chacun — la même limite en formule mensuelle et en formule annuelle ;
• le rapport complet de chaque analyse : détail par dimension, extraits de ta prise, priorités d’entraînement, historique et progression ;
• la consultation sans limite de nombre des rapports déjà produits, y compris après la fin de ton abonnement.

Le compteur quotidien repart à minuit, heure de Paris. Un essai interrompu avant l’envoi, une prise inutilisable ou une analyse qui échoue ne sont pas décomptés. Une analyse relancée après un échec reprend la place de sa prise, elle n’en consomme pas une seconde.

Il n’existe pas d’essai gratuit, ni de formule gratuite permanente. Sans abonnement, tu disposes d’un aperçu gratuit, une seule fois par compte, sur ton premier enregistrement : ton débit estimé en mots par minute et le nombre d’occurrences de mots parasites détectées. Cet aperçu n’est pas un essai gratuit : il ne donne accès à aucune fonctionnalité de l’abonnement, il n’a pas de durée, il ne se renouvelle pas et il ne se transforme jamais en abonnement payant de lui-même. Aucun prélèvement ne peut en découler.

4. Prix, taxes et devise

L’abonnement Takinn Pro est proposé à 19,99 € par mois ou 119,99 € par an, soit environ 10,00 € par mois pour la formule annuelle. La devise est l’euro.

Ces prix s’entendent toutes taxes comprises. La taxe applicable à ton pays de résidence est comprise dans le montant affiché : le total débité vaut exactement le prix annoncé. Prix toutes taxes comprises. Aucun frais ajouté au moment de payer.

Les prix peuvent évoluer. Une évolution ne s’applique jamais à une période déjà payée. Elle t’est annoncée avant l’échéance suivante, avec un délai suffisant pour résilier avant qu’elle ne prenne effet.

5. Commande

Tu choisis la fréquence de prélèvement, tu coches les deux cases de l’article 1, puis tu es redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire. Le contrat est conclu au moment où le paiement est confirmé par ce prestataire. Une confirmation te parvient alors sur support durable, par courriel.

Le retour depuis la page de paiement, à lui seul, n’ouvre aucun droit : l’accès n’est accordé qu’après confirmation vérifiée du prestataire. Si un paiement échoue, rien n’est débité et aucun abonnement n’est créé.

6. Paiement et rôle de Whop

Le paiement est traité par Whop, qui intervient en qualité de marchand enregistré : Whop encaisse le prix, émet la facture et gère la taxe applicable ainsi que les moyens de paiement. Takinn ne reçoit ni ne conserve tes coordonnées bancaires.

Le moyen de paiement enregistré, les factures et l’arrêt de l’abonnement se gèrent depuis l’espace de gestion d’abonnement de Whop, accessible depuis ton compte Takinn. Whop applique ses propres conditions à l’opération de paiement ; elles ne peuvent pas te priver des protections que le droit de la consommation français et européen te reconnaît, et les présentes conditions restent celles du service.

7. Durée et renouvellement automatique

L’abonnement est conclu pour une durée d’un mois ou d’un an selon la fréquence choisie. Il est reconduit automatiquement à chaque échéance, pour la même durée et au prix alors en vigueur, jusqu’à ce que tu y mettes fin.

L’achat ouvre un abonnement, et non l’achat isolé d’un rapport. Tant que l’abonnement est actif, chaque nouvelle prise est analysée entièrement, dans la limite quotidienne de l’article 3.

8. Résiliation et date d’effet

Tu peux résilier à tout moment, sans motif et sans frais, depuis l’espace de gestion d’abonnement accessible depuis ton compte, ou en écrivant à app@takinn.com.

Date d’effet : la résiliation arrête la reconduction. Ton abonnement reste actif jusqu’au terme de la période déjà payée, et prend fin à cette échéance. Une résiliation en cours de période ne déclenche donc pas de remboursement au prorata : elle empêche le prélèvement suivant. La rétractation de l’article 9 obéit, elle, à des règles différentes.

Après la fin de l’abonnement, tes rapports déjà produits restent consultables. Une nouvelle analyse demande de reprendre un abonnement.

L’exploitant peut suspendre ou résilier un abonnement en cas de manquement grave aux conditions d’utilisation, après t’en avoir informé sauf urgence. Dans ce cas, la part d’abonnement payée et non fournie t’est remboursée.

9. Droit de rétractation

Tu disposes d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans motif et sans pénalité.

Ce que tu demandes au moment de payer. La case « exécution immédiate » est une demande expresse : tu demandes que le service commence tout de suite, sans attendre la fin de ces quatorze jours, pour débloquer ton rapport sans délai. Cette demande a une conséquence, et une seule : si tu te rétractes ensuite pendant le délai, tu dois la part du service déjà fourni, calculée au prorata du temps écoulé sur la période d’abonnement en cours. Le reste du montant payé t’est remboursé.

Ce que cette demande ne fait pas. Takinn vend un abonnement à un service fourni dans la durée, pas un contenu numérique livré en une fois. Le droit de rétractation d’un service ne s’éteint qu’une fois le service pleinement exécuté, ce qui ne se produit pas pendant les quatorze premiers jours d’un abonnement en cours. Demander l’accès immédiat à ton rapport ne supprime donc pas ton droit de rétractation, et les présentes conditions ne te demandent à aucun moment d’y mettre fin par avance.

Comment te rétracter. En ligne, depuis la page « Mon compte », où ta demande est enregistrée et horodatée immédiatement. Tu peux aussi écrire à app@takinn.com, ou utiliser le formulaire type de l’article 10 : toute déclaration dénuée d’ambiguïté suffit. Un accusé de réception te parvient sur support durable. Le remboursement de la part non due intervient ensuite par le même moyen de paiement, sans frais pour toi.

Une demande de rétractation n’est pas exécutée par le simple fait de l’envoyer : elle est d’abord reçue et horodatée, puis traitée. L’interface ne t’annonce jamais un remboursement tant qu’il n’a pas réellement été exécuté.

10. Formulaire type de rétractation

Ce formulaire est facultatif : tu peux te rétracter par n’importe quelle déclaration claire. Complète-le et envoie-le seulement si tu souhaites te rétracter.

11. Garantie légale de conformité

Le service doit fonctionner comme il est décrit ici et dans les conditions d’utilisation. La garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques s’applique de plein droit, sans démarche particulière de ta part. Aucune clause des présentes ne l’écarte, ne la limite ni n’en raccourcit la durée.

Si le service n’est pas conforme, tu peux en demander la mise en conformité. Si celle-ci n’intervient pas dans un délai raisonnable, ou si elle t’impose un inconvénient majeur, tu peux obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, avec remboursement des sommes correspondantes. Écris à app@takinn.com pour engager cette demande.

12. Ce que le service promet, et ce qu’il ne promet pas

Takinn est un outil de mesure et d’entraînement. Ses résultats sont produits par des traitements automatiques et par une grille de lecture versionnée, écrite à l’avance et identique pour tous. Ces traitements ont des limites connues : une transcription peut se tromper sur un mot, un enregistrement bruité peut être inexploitable, et une dimension qui n’a pas pu être mesurée est déclarée indisponible plutôt qu’estimée.

Le service ne promet donc aucun résultat : ni progression chiffrée, ni réussite dans une situation réelle, ni jugement sur une personne. Il ne constitue ni un diagnostic, ni un avis médical, ni une évaluation professionnelle. Un accent n’est pas un défaut et n’est pas traité comme tel.

Cette absence de promesse de résultat ne réduit en rien la garantie de l’article 11 : le service doit fonctionner comme décrit, et une défaillance du service reste une défaillance dont le vendeur répond. Si une analyse échoue, tu peux la relancer sans repayer.

Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de défaillance d’un prestataire. Une indisponibilité prolongée imputable au service ouvre droit à la mise en conformité ou, à défaut, à la réduction du prix prévue à l’article 11.

13. Tes enregistrements

Tu restes titulaire de tes droits sur tes enregistrements. Payer un abonnement ne transfère aucun droit sur eux. La licence strictement technique et limitée accordée à Takinn, et l’interdiction expresse d’en faire une base d’entraînement de modèles, sont décrites à l’article correspondant des conditions générales d’utilisation.

14. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. La version applicable à ta commande est celle en vigueur à la date de cette commande, identifiée par le numéro de version affiché en haut de cette page. Une modification substantielle t’est signalée avant sa prise d’effet, et te laisse le temps de résilier avant l’échéance suivante si elle ne te convient pas.

15. Réclamations, médiation et droit applicable

En cas de difficulté, écris d’abord à app@takinn.com : une réclamation reçoit une réponse dans un délai raisonnable, et son traitement est suivi.

À défaut d’accord, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées doivent être renseignées dans l’encadré ci-dessus. Tu peux également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Ces conditions sont soumises au droit français. Si tu résides dans un autre État de l’Union européenne, les dispositions impératives de protection du consommateur de ton pays de résidence restent applicables. En cas de litige, les juridictions compétentes sont celles désignées par les règles applicables aux contrats de consommation : aucune clause des présentes ne t’impose de saisir un tribunal étranger, ni ne te retire le droit de saisir le tribunal du lieu de ton domicile.